2012年7月，来自祖国宝岛台湾的一群游客乘坐着素有“亚洲第一长”之称的张家界天门山客运索道游览时，不时向工作人员询问起这样一个问题“跨度和垂直落差都如此大的索道，万一遇到雷击怎么办？”这样的一个问题其实也被很多游客问过，工作人员的回答干脆利索，“旅游设施都进行了防雷处理，市气象局定期对设施进行防雷检测，索道很安全，从没发生过雷击事故！”正如天门山索道工作人员所言，这条7455米长的高山索道建成以来在气象等部门的防雷保护下虽经历了7年多的雷暴天气但运行一直安全无虞。其实也不单单是这条索道，张家界景区的诸多游客设施、站房、百龙天梯、黄石寨索道等，虽然处于高山之间的雷暴多发区，但在市气象、旅游以及安检等多部门的联手保障下，历经千百次雷击而岿然不动。
天门山年平均雷暴日为48.3天，有的年份雷暴日多达63天，属于雷暴多发区，而海拔高度为1500多米、最高点为1518米的山顶，雷暴更是频繁，每年雷雨季节天门山顶建筑和用电设备常遭雷击损坏。尽管如此，为了游览需要天门山索道上站房就建在雷暴集中的天门山顶上，中站房也建在了险峻的天门山半山腰，下站房则建于张家界市区南端，单向7455米长、直径达50.5毫米的钢索下，还有57个钢铁支架支撑。
为保障天门山国家森林公园高山索道的安全，张家界防雷中心人员挖空心思寻求最优保障方案，从工程招标开始，受市里安委、旅游等部门委托就介入索道的防雷保障，在索道防雷施工图的技术审查过程中，针对设计存在的问题受主管单位委托提出了索道综合防雷设计的具体方案和支架防雷接地地网的技术处理措施。
工程进行中，与建设方签定了防雷技术服务协议，对整个索道系统包括支架、牵引钢索、缆车、站房、监控系统等部位进行防雷技术指导和施工监督检测。针对天门山岩石山体，土壤电阻率在3000欧姆-米至5000欧姆-米之间，系统防雷复杂的情况，为其提供了采取深井爆破加装新型防雷接地体—电解接地棒和灌流体降阻剂等一系列新技术，较好地解决了该项工程的综合防雷问题。索道建设完工投入运行后，还定期对索道进行防雷安全检测，由此确保了“亚洲第一长”高山索道的平稳运行。
近年来，每到雷击多发季节，市气象局、旅游局、安监局等部门都会联合下发《关于加强旅业防雷安全工作的通知》，要求各县（区）气象局、旅游局，各宾馆、旅游场所、景区景点格外的重视防雷减灾工作，确保游客生命财产安全。自2008年开始，景区防雷管理开始被列入平安景区创建的一项重要内容，明确规定“所有景点设施的新建、改建、扩建，其防雷装置设计必须经当地气象行政主任部门审核核准后方可施工安装，景点设施防雷装置竣工后必须由当地气象行政主任部门组织验收后方可投入到正常的使用中，景点设施必须接受气象部门定期防雷设施安全性能检验测试、维护。”与此同时，《张家界市雷电灾害防御管理办法》也呼之欲出，该文件对推进全市防雷工作有更重要的作用，目前已确定进入市政府办文程序，预计将于2012年8月份由市政府办正式行文。
强化管理的另一方面就是贴心服务。在每年主汛期的地毯式大排查中，市气象局与旅游局、安监局等联合组成的检查组都会认真仔细检查各大旅游景点，并对索道、旅游设施和建筑物的防雷装置进行安全性能鉴别判定，对各个景点的防雷安全责任制和应急避险提出具体落实要求，同时也会向景区工作人员和游客宣讲防雷科普知识，竭尽全力保障好广大游客的生命财产安全，遇有景区新建工程，防雷人员哪怕冒着高温酷暑，也会全程跟踪，对施工环节进行技术指导和严格把关。
2011年到张家界旅游的中外游客已达3041万人次，涌入的大量游客成为气象部门公共服务的重要目标人群。而要提高旅游气象服务能力，基础设施和科技支撑必不可少。针对景区气象观测站点稀少的现状，市气象部门围绕核心景区气象要素采集的需要，重新部署了区域观测站网布点，经与旅游部门合作调研选址，在天门山、黄石寨、金鞭溪、天子山、袁家界等核心景区新建了18个区域自动气象站，加上景区外围站点和增设的闪电定位仪，张家界境内区域自动气象站总量达到139个，闪电定位仪达到3个，景区自动气象站网基本建成，为掌握景区实时天气情况和开展精细化旅游气象服务、防雷保障服务提供了基础数据。与此同时，张家界景区气象综合观测体系和新一代雷达项目还被市政府正纳入到张家界市国家旅游综合改革示范区重要项目建设范畴。